Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!SAP Support Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een SAP Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische en functionele ondersteuning aan gebruikers van SAP-systemen binnen onze organisatie. De specialist zal fungeren als het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde problemen en vragen, en zal nauw samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat SAP-processen soepel verlopen. De rol vereist diepgaande kennis van SAP-modules, probleemoplossend vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden om gebruikers effectief te begeleiden en te trainen. Daarnaast zal de SAP Support Specialist betrokken zijn bij het testen van nieuwe functionaliteiten, het implementeren van updates en het optimaliseren van bestaande processen om de efficiëntie te verhogen. De ideale kandidaat heeft ervaring met het analyseren van systeemfouten, het documenteren van oplossingen en het escaleren van complexe problemen naar het development team. Verder is het belangrijk dat de specialist proactief meedenkt over verbeteringen en bijdraagt aan de continuïteit en stabiliteit van de SAP-omgeving. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving waarin technische expertise en klantgerichtheid centraal staan, met volop mogelijkheden voor professionele groei binnen een innovatief bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns ondersteuning voor SAP-gebruikers
- Analyseren en oplossen van technische en functionele SAP-problemen
- Documenteren van incidenten, oplossingen en proceswijzigingen
- Samenwerken met IT-teams en SAP-consultants voor complexe issues
- Testen en implementeren van SAP-updates en nieuwe functionaliteiten
- Geven van trainingen en ondersteuning aan eindgebruikers
- Monitoren van systeemperformance en proactief signaleren van verbeteringen
- Beheren van gebruikersrechten en autorisaties binnen SAP
- Escaleren van kritieke problemen naar het development team
- Bijdragen aan procesoptimalisatie en automatisering binnen SAP
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in IT of bedrijfskunde
- Ervaring met SAP-systemen, bij voorkeur in een supportrol
- Kennis van verschillende SAP-modules zoals FI, CO, MM of SD
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Ervaring met het documenteren van technische processen
- Vermogen om effectief te werken in teamverband en zelfstandig
- Bereidheid om te werken in een dynamische en veranderende omgeving
- Klantgerichte instelling en stressbestendigheid
- Basiskennis van ITIL-processen is een pré
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke SAP-modules beheerst u het beste?
- Kunt u een voorbeeld geven van een complex SAP-probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met gebruikers die weinig technische kennis hebben?
- Welke ervaring heeft u met het testen van SAP-updates?
- Hoe documenteert u uw werkzaamheden en oplossingen?
- Bent u bekend met ITIL en hoe past u dit toe in uw werk?
- Hoe zorgt u voor goede communicatie tussen IT en eindgebruikers?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van SAP-support?
- Hoe blijft u op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen SAP?
- Beschrijf een situatie waarin u onder druk moest werken.
